对于“售假”、创维、奶粉、郑渊洁等事件,拼多多刚刚这样回应

上周四,拼多多在纳斯达克成功上市,市值一度突破300亿美金。这个刚刚三岁的独角兽,已经与阿里、京东相提并论,成长速度惊人,但上市后的拼多多过得并不轻松,外界对于其商业模式的质疑从未间断。“假货”问题的逐渐升温,“五环外人群”的目标用户定位,让拼多多成为了近期大热。

 

打响维权第一枪的是创维电视,7月28日,创维电视官方发布严正声明要求拼多多停止售假。紧接着,童话大王郑渊洁也要求拼多多停止销售盗版皮皮鲁图书并处罚关闭相关店铺。

 

而在厂商之外,苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节发布会上称,拼便宜不等于没品质,并质疑没有拼品质的同行能走多远。猎豹移动CEO傅盛在朋友圈表示,在拼多多通过砍价免费得到的游戏手柄只是塑料手架。美团CEO王兴在饭否上表示,一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的),这已经说明这个社会是多么健忘。比起公众对于拼多多的质疑,互联网圈内大佬的发声显得更有分量。

 

受到这些影响,美东时间7月30日16点,拼多多股价下跌8.54%,报收于22.50美元,市值已下降至249.25亿美元。

 

就在今日,拼多多对于近期一系列事件进行了一系列回应。

 

今天早间,拼多多新闻发言人井然发声,称刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑,善意的批评拼多多都会接受进行整改,但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击,并在网络上有专门的团队和人员在维护。

 

中午,拼多多董事长兼CEO黄峥发表内部信称,要牢牢地抓住消费者导向,从消费者最最切身的利益点开始抓,开始改,持续地改。面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。

 

下午,拼多多在上海总部召开媒体沟通会,拼多多联合创始人达达与速途网等多家媒体进行了交流。

 

首先,达达展示了网络热传的“拼多多售卖面膜”的图片,他表示该照片系测试皮肤小样,该图片出现在instagram上时,拼多多尚未成立。同时,剃须刀、相机锁、黑拖鞋等均没有在拼多多上出现过。达达认为,这样针对拼多多对拼多多不公平。

 

关于打假

 

达达对媒体公布了拼多多目前打假的成绩:

 

目前已经下架1070万件问题商品,拦截4000万条侵权链接,

主动删除商品量是权利人投诉的125倍,

联合400品牌取证打假,

1.5亿元消费者保障基金,先行垫付,闪电退款,假一赔十。

 

达达称,拼多多在奉行电商行业最严格佩服标准。

 

创维事件:

 

就在拼多多上市之后,创维发表微博要求拼多多停止售假。对于此事件,达达向媒体梳理了拼多多与创维之间沟通的时间线。

 

6月17日,创维在拼多多上线官方旗舰店;

6月20日,创维电商总监拜访拼多多,双方建立工作组,持续讨论系统对接;

7月26日,拼多多上市当天,创维未作任何沟通突然下架全部商品;

7月28日,创维发布针对拼多多的维权声明。

 

 

达达向媒体展示了创维在拼多多入驻的后台、营业执照、法人身份证等信息,并称白牌机是的存在是行业的固有问题,拼多多一直在学习淘宝的经验,但目前觉得是不够的,希望可以和行业伙伴一起解决白牌机过剩的问题。

 

奶粉事件:

 

此前,网上热传拼多多上售卖7.5元婴儿奶粉,达达在现场表示,该事件拼多多高层最为关注,,7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价,并非奶粉的标价,奶粉的标价是19.9元,与淘宝网同类型产品价格一致。

 

而为什么贝因美奶粉会便宜,拼多多称平台上的奶粉为临期产品,是安全的可以放心食用。

 

 

达达表示,此前我们参照主流电商平台行业通用的标准来处理这些商品。但经过此次舆情,我们发现,仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

 

“我们希望呼吁淘宝、京东、天猫等平台,共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准,携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。”达达表示。

 

郑渊洁事件:

 

针对上周末郑渊洁微博要求拼多多停止售假的事件,拼多多称,目前与郑渊洁已有沟通,一个小时内已经处理。

 

此外,对于拼多多平台上电器详情页没有授权书等公示文件,且涉嫌山寨,拼多多是否在放纵,打击是否已经足够的问题。拼多多联合创始人达达称,属性库建设是一个非常复杂的工程,手机和数码行业是第一步建立属性库的类目,建立完成后,消费者会很好找到。

 

 

达达强调,白牌机和力气奶粉是接下来要着重解决的问题,拼多多大家电品类很少,生意额才是大平台的几百分之一,未来要引进更多品牌商品,给到消费者更多的服务与保障。

 

发布者

速途网

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