京东逼商家给消费者涨价,神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”

 

天猫618优惠“力度太大”,京东逼商家涨价遭神舟电脑举报。

 

6月13日,电商大V“蘑菇的二姐”微博爆料称,因天猫618优惠“力度过大”,不堪重压的京东强行要求数码手机商家上调天猫旗舰店价格。

 

 

从网爆的截图看,目前神舟电脑已就“京东恶意扰乱市场价格为由”向工商总局发起举报。

 

 

据媒体报道,6月13日天猫方面宣布投入3亿元给消费者让利,自6月13日至15日,上天猫购买手机家电3C的消费者,可使用满980减80、1980减180、3000减300、5000减600等不同档的优惠券。

 

从网爆的神舟员工对话看,因为当天神舟参加了天猫满减活动,其天猫官方旗舰店笔记本价格普遍低于京东,导致京东“收拾神舟”,强逼神舟天猫店涨价。在遭到拒绝后,京东强行下调了神舟电脑在京东的价格,并提出降价的钱让神舟电脑承担。为此,神舟电脑向工商总局投诉京东“恶意扰乱市场价格”。

 

据悉,由于天猫618优惠力度大,众多3C数码品牌都收到了京东的逼迫。

 

一封来自某数码品牌的内部邮件显示,京东要求品牌自营的“天猫官方旗舰店”不得参加天猫6月18日满1000减100的大活动。如果618当天发现3C品类有参与此次天猫活动,相应京东PM(项目经理)离职,商家的产品马上下柜。

 

 

据称,这些均来自京东上层下达的指示。

 

6月6日,众多服饰品牌发微博,声讨京东强行把品牌拉入会场、强制锁死商家后台等行径。从京东内部工作人员对话截图看,当时刘强东已介入这一事件。

 

今年6月1日开始,天猫持续在手机、电器、快消、服饰、进口等领域持续加大优惠力度,联手品牌让利百亿。从此前的媒体报道看,连京东自己的员工都直言天猫618期间优惠“力度太大”,要跟品牌商说,“这件事情不能发生”。

 

 

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奇葩事!这些商家在京东到底遭遇了什么?

一批商家店铺后台被京东强行封锁。有商家感叹,京东“可以如此任性”?


文|孙菲

6月6日这天,一大批品牌商家因为被京东强制拉入促销活动会场、封锁店铺后台,而备感“无奈”和“焦虑”。

 

一位商家回顾了事情原委:昨天晚上11点半左右,临时发现京东后台被锁定,导致商品不能上下架,同时库存也被锁定。之后,今天(6月6日)零点起,品牌被强上京东促销活动会场,京东平台方开始发券。

 

Artka阿卡复古服饰在微博中透露,“已于前两日与京东沟通撤出会场不参与活动,但今日凌晨平台单方面拉入会场,锁定库存操作等。”

Artka阿卡复古服饰微博

 

伊芙丽、lily商务时装、颜域等众多服饰品牌,也纷纷在微博吐槽京东,或声讨京东强行把品牌拉入会场、强制锁死商家后台等行径。

 

据了解,近百个品牌被京东“拉”到其促销会场,品牌要求退出会场的,就强制锁定后台,导致商家无法对自己的店铺进行任何操作。

 

京东强制促销、锁定商家后台并非首次,但一次性针对一大批商家还是第一次。

 

前述不愿具名的商家进一步解释,京东此举可能对其造成两大不好的影响:1.造成线上线下价格紊乱,作为拥有很多线下门店的品牌商,这种做法实际侵害了线下实体的利益;2.因为目前库存被锁定,导致仓库配货不得不暂定一天。一旦超卖,一方面要因为发不出货而赔偿损失,另一方面,消费者对品牌商的服务和体验也会大打折扣。

 

这边还在担心超卖,另一位商家已经遭遇因超卖而发货延迟、遭消费者投诉的状况。

 

今天下午,“鄂尔多斯官方旗舰店”发布官方微博,表示“全民年中购物节期间,由于京东后台锁定,商品库存及页面无法操作,导致商品超卖,以此造成部分订单发货延迟。正全国范围内调货,尽早解决异常将商品准时送达。”

鄂尔多斯官方旗舰店微博

 

“奇葩事。”一位品牌负责人在微博感叹,“小卖家做生意不容易,千辛万苦熬到现在,也希望服务好每一个客户,希望下次能够提前充分沟通好再做决定。”

还有一位商家对记者表示,他们和京东沟通过,但“京东没有给到合理解释,就说是锁定了”。

 

此外,记者注意到,裂帛服饰京东旗舰店一度发布公告表示,“由于公司库存仓储系统出现故障,请用户暂停购买,如购买会导致订单不能正常发货。”而茵曼、SEIKO、木九十等服饰、腕表和眼镜品牌的京东官方旗舰店,也曾经出现类似公告。

裂帛服饰京东旗舰店页面


木九十京东旗舰店页面

茵曼京东旗舰店页面

这些商家在京东到底遭遇了什么?一位商家无奈说,现在只能干等京东6月6日这一天的活动结束。另一位商家则提出这样的疑问,京东“可以如此任性”?

延伸阅读

一个回车键 京东批量锁定商家后台强行促销

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京东批量锁定商家后台强行促销?与天猫又在二选一

雷帝网 雷建平 6月6日报道

菜鸟与顺丰口水战刚结束,京东与天猫的纷争再起。

就在今日,阿里旗下天下网商曝出哥弟、伊芙丽、lily商务时装、初语等众多服饰品牌发微博,声讨京东强行把品牌拉入会场、强制锁死商家后台等行径。

上述消息称,京东把近百个品牌“拉”到活动会场参加其指定的促销活动,对于要求退出会场的,就强制锁定后台,导致商家无法对自己的店铺进行任何操作。

一位商家透露,昨天晚上11点,临时发现京东后台被锁定,导致商品不能上下架,库存也被锁定。零点时被拉到京东所有活动会场,而商家一点都不知情。

随后,又有商家爆料,天猫小二要求商家:上公告,发微博,下会场,否则将要严重惩罚商家,停掉商家在天猫的所有流量。

很多商家迫于天猫的压力,发微博“指责”京东锁定后台。甚至一些商家迫于压力挂出来公告或者通知,声称6月6日的所有订单作废,不再发货。

一位京东内部人士对雷帝网表示,京东查证天猫小二向商家施压的截图是真实的,往年天猫只会在双11时,要求品牌商不许参加京东活动,没想到今年天猫618也不让参加京东的活动。

上述人士还表示,在618前期,大批商家已报名参加京东活动,京东也投入巨额广告进行预告,为使促销承诺不至于打水漂,京东才采用了锁定库存的做法。

此前一天,天猫手机业务负责人潘志勇炮轰努比亚是马蓉式企业,助纣为虐,也引发轰动。

事情的起源是,努比亚于6月1日发布了新一代旗舰产品nubiaZ17,努比亚还请来了京东集团副总裁、3C事业部总经理胡胜利站台,Z17并选择在京东首发。

潘志勇在微博中表示,“企业跟做人一样,要有基本的价值观念。我看了某手机公司的舔菊行为,真的很不能理解。”

潘志勇还说,产品做的一般不说,还助纣为虐,向曾经帮助自己现在仍是自己亲者下阴招,对这种马蓉式企业一定不能容情。”并在结尾@nubia智能手机。其随后不久删除了该微博。

努比亚与阿里之间存有一定关联,2015年12月,苏宁20亿元投资努比亚,占33%努比亚股份。2015年8月,阿里以283亿元战略投资苏宁,成第二大股东;苏宁也持有阿里股权。

知情人士透露,此次京东618店庆,京东与天猫其实是在服装和手机两个领域都进行了交火。

服装是天猫的传统优势领域,在每年电商大战中,服装商家一般会选择天猫。

与服装领域不同,3C领域京东是优势领域,有更大话语权,这是努比亚今年京东618促销中站到京东阵营,进而引发天猫高管愤怒的一个重要原因。

一位业内人士指出,京东天猫每次到电商大促时就进行两强争霸,最吃亏的还是商家。

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由资深媒体人雷建平创办,其为头条签约作者,若转载请写明来源。

天猫试行商家季度考核,不达标的店铺可能被清退

天猫试行商家季度考核,不达标的店铺可能被清退,天猫商家看一下吧!

 

天猫将首度尝试新增季度考核指标,这意味着天猫以往一年一度的考核周期将发生改变,每一季度的考核指标均影响商家的续签。

 

据悉,4月22日,天猫发布了针对该问题的意见征集,收集广大用户的意见。

 

梳理了此规则的主要变化点,根据意见征集的内容显示:

 

1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始,将真正实行季度考核制度,年度续签考核制度将被下线。

 

2、考核指标更加全面,本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。

 

影响对象:全天猫商家

 

对参加2018年续签的商家而言,2017年9月30号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核,任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。

 

此规则的出台不难看出天猫对商家综合能力的要求都提升了,所以商家除了提升店铺的营销能力,促进GMV增长外,还要注重提升消费者体验,如自身的服务能力也需要倾注更多精力。同时,天猫将不断完善季度考核指标,后期也将评估新增品质相关数据的考核指标。

 

就意见征集中的季度考核指标做了研究,发现考核要求退款发起率小于75%,纠纷介入率小于4%,即实际上只有服务能力上表现出十分落后水平的商家才有可能因季度考核不通过而影响年度续签。

 

附:关于新增《天猫2017年度各类目季度考核标准》公开意见征集(点击阅读原文或者链接需复制至浏览器打开参与):

https://rule.tmall.com/trulecycleDetail.htm?spm=a2177.7731973.0.0.ShA1hG&taskId=236

 

《天猫2017年度各类目季度考核标准》

 

1.考核对象:

当前正常经营的天猫店铺都需参加《天猫2017年度各类目季度考核标准》且需符合下述“季度考核指标”的要求,如不符合下述任何一项,将会影响2018年度的续签。

 

截至每一考核季度开始之日,店铺上线时间不足365天的商家,无需参加当个季度考核,在店铺上线时间达到365天后再参加考核。例如:A商家的店铺上线时间是2016年5月20日,则该商家无需第二季度的考核,但是需参加第三季度的考核。

 

2.考核周期:

第一季度:不考核 时间:2017年1月1日00:00:00至2017年3月31日24:00:00

 

第二季度:考核试行期 时间:2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00

 

第三季度:正式考核期 时间:2017年7月1日00:00:00至2017年9月30日 24:00:00

 

第四季度:考核标准另行公示 时间:2017年10月1日00:00:00至2017年12月31日24:00:00

 

3.考核不达标的处理结果:

第二季度为考核试行期,考核不达标,做警告处理。

 

第三季度为正式考核期,考核不达标(无论第二季度是否达标),将会影响2018年度的续签。

 

4.其他说明:

1.考核指标计算公式

 

退款发起率:发起的退款笔数/支付成功的成交笔数。

纠纷介入率:小二介入的退款笔数/支付成功的成交笔数。

 

如第三季度的退款发起率计算逻辑是:在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期间发起的退款笔数/在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期间支付成功的成交笔数。

 

2.该标准在法律允许范围内如需调整,天猫将依法提前公示并通知商家。

 

附天猫规则宝典:链接:http://pan.baidu.com/s/1kV7JPe3 密码:cn0l

 

转自  冷风