苏宁818蓄势爆发,绝不跟风到被跟风

刚刚过去的818获得了前所未有的关注,其热度可能仅次于最为疯狂的双11,除了主场的苏宁以外,参与的平台和品牌越来越多,甚至整个8月都变得热闹起来。除了电商平台的苏宁、天猫、京东悉数参与,还有东方航空、华泰证券、丰茂烤串等知名企业也借势818开展活动。严格来说,苏宁办了这么多年的818,今年才算成为真正的节日。

前有年中,后有双11,都有长达半年的蓄水期,818前后却只有两个月,可见要办好的难度有多大。更为实用一点的选择就是,要么就参加年中,要么就参加双11,没有必要再自己造节了。过去几年苏宁一直坚持办818,虽然有自己的特色,效果也不错。但没办法,前后两大节日的风头太大,就算办得非常出色,也很难让公众有明显的感知。

相比往年,今年818截然不同了,除了声量变得更大了,还有更多的企业在跟风参与,已经成为一个全民的节日,这是对苏宁坚持多年不跟风的回报。张近东在很多场合都曾强调,“绝不跟风、赶时髦”,苏宁现在则成了被跟风的对象。数据是最好的证明,818当日,苏宁线上销售增长263%,线下销售增长107%,物流当日达完成率96.5%。

事实上,这不只是一个节日的成功,更是一种模式的成功验证。

2011年,苏宁易购战略调整完成之后,提出了“沃尔玛+亚马逊”的商业模式。在当时的环境下,大家都认为电商才是未来,线下一定会被电商取而代之,只有苏宁坚持认为线下+线上才是未来。很多人并不看好,甚至笑话,认为苏宁已经彻底掉队了。

时间是最好的裁判,放到今天来看,苏宁的战略很超前。阿里、京东都提出了新的零售概念,都不再将线下作为颠覆对象,而是积极的推动线下和线上的融合,亚马逊也通过收购全食进入线下。当年被认为是笑话的苏宁,倒是成为众多平台跟风模仿的对象。

除了线下和线上的渠道融合之外,很多玩法其实都是苏宁最早尝试。在一些新的零售应用上,苏宁易购走得非常靠前。比如将网红直播与零售相结合,苏宁至少要比其他平台早一年,以及与无锡三国城合作的“笑倾城”,探索消费娱乐化的主题活动等。而且,苏宁旗下的六大板块都参与进来,文创、地产、金融都与零售融合互通。

了解这样一个背景之后,再来看818的大获成功,就显得顺理成章了。苏宁一直坚持绝不跟风,是在探索未来的零售模式,或者说是在蓄势待发而已。818于苏宁是一次实战练兵,是验证设想和检验成果的时候,今年的818可以说交出了一份完美答卷,苏宁已经找到了打开未来零售的钥匙。那么,往下来就是如何扩大战场的事了。

在这一次的苏宁818上,已经看到了天猫双11的影子,当年也是双11大获成功之后,天猫每年都以飞速在增长。一旦爆发,就会持续不断的释放能量。对比过去几年的818,这种趋势也非常明显。很多人以为苏宁掉队了,其实不过是装睡的狮子,只是在伺机而动。现在,已经找到了最为合适的机会,才有我们看到的818的疯狂。

凭什么苏宁818发烧节能击穿价格底线?

什么是真便宜?大妈抢购是因为习惯性,而能让一位科技行业人士主动下单去买并非急需的平板电脑,这才是真正让人心动的便宜。

寰寰姐身边一位朋友正是在苏宁易购818发烧节活动中买了苹果iPad mini4,这款产品活动价3188元,已与其他电商平台秒杀价持平,而在领取“满3000元减318元”的优惠券后,仅需2870元,直接秒杀全网。“本来没这个需求,但实在太便宜了,买个给女儿玩,”这位自诩为科技圈资深对抗数码产品诱惑的人如此说到。

苏宁易购的真低价、各种优惠不仅惊动了一向不心动的非剁手党,而我这样本来就经常被诱惑的人自然也不会放过这个机会,在苏宁易购上买了兰芝睡眠面膜。这次苏宁易购818期间还有大V扎堆在苏宁易购买净水器,因为不仅便宜,还有后期家庭检测水质等诸多线下服务。

在各大电商购物节中,8月是苏宁主场,但与双11、618不同,这次苏宁易购818让寰寰姐印象最深的就是真便宜,震惊朋友圈的便宜。

电商购物节都在主打低价,各种优惠,但凭什么苏宁易购能击穿价格底线?

818还在进行中,据《818家电3C半程发烧大数据》报告显示,在818疯狂购物节期间,在空调领域,苏宁在中高端产品销售占比上远超行业平均水平,其中苏宁变频空调销量占比达75%,超过行业65%的数据;在彩电领域,截止8月10日晚,苏宁彩电品类订单金额双线增长79%,线上增长284%。

8月15日凌晨,818发烧购物节家电主场正式开抢,仅50分钟后电器销售额同比增长712%,全面领跑家电市场。此外,在818购物节期间,家电3C新品在苏宁易购的首发率高达98%。

能达到苏宁818的“高烧”,仅仅是因为低价格吗?非也。我们不妨来分析一下苏宁到底怎么玩出了零售业新High度。

价格击穿底线的本质——苏宁易购引领零售变革

苏宁易购为什么能这么便宜?

我们先从供应链来看。8月1日,在苏宁818发烧购物节开启的首日,华为消费者BG大中华区执行副总裁腾鸿飞就飞到南京,与苏宁云商集团副总裁顾伟共同开启了8月华为手机节。随后,荣耀总裁赵明、小米总裁林斌先后现身BOSS堂,既有新品在苏宁易购首发,也有为苏宁易购提供充足货量的紧俏手机。

不仅手机厂商如此看重苏宁易购,事实上我们没有看到的更多的家电企业都与苏宁有着非常紧密的合作。苏宁本来就以家电卖场起家,与家电行业供应商的良好合作关系更是苏宁一直以来的护城河。

正如苏宁易购总裁侯恩龙所说:“欢迎任何友商比价,家电第一主场永远是苏宁!”侯恩龙的自信源于供应链的多年积累、家电卖场出货量大所形成的议价能力,这也是苏宁能做到真便宜的原因之一。当然,这次因为苏宁对818发烧节的重视,8.18亿红包任性狂撒也给消费者再次带来了价格优惠。

再从另一个层面来看,如果说传统的家电企业基于过去合作关系都非常认同苏宁,这并不奇怪,但为何这么多重量级手机企业也这么认可苏宁?甚至企业高管亲自登门,只为谈一个818合作?

原因也并不复杂。今天已经是线上线下一体化的新零售时代,无论是华为还是互联网品牌的荣耀、小米,都意识到仅靠电商或者线下并不能覆盖更多消费者,而能够更好地结合线上电商与线下门店资源的当数苏宁易购。

众所周知,线下的门店一直是苏宁的优势资产,从一线城市到农村县镇,各类门店的总量高达4000家。与此同时,苏宁还在坚持“优化”原则,好的保留,坏的剔除,力求保证消费者的最佳消费体验。

换言之,在渠道走向线上线下一体化之时,当阿里、京东刚开始布局线下时,苏宁易购基于先天优势以及这几年在电商层面拓展,现在已经走在智慧零售这条通往未来的路上。

苏宁的智慧零售模式已经吸引到包括手机等越来越多供应商加盟,而线上以及门店优势也更让苏宁有了渠道话语权,自然也把价格拉到新低,为消费者带来更多实惠。

苏宁818击穿底线的真便宜其实呈现的是苏宁易购从渠道到供应链以及战略模式在零售变革来临之时的真正成熟,这更值得思考。

服务与物流,苏宁内功扎实

光有低价只能吸引到一些为价格心动的消费者,而物流和服务的全方位保障,才是苏宁另一杀手锏。

苏宁易购早在在今年5月之前就提出“买贵就赔,送货延迟就赔”的两赔服务。在物流方面,目前苏宁已经拥有了600万平方米的物流仓储,在服务自家的同时,还全面向第三方企业开放。另外,苏宁云仓等智能化仓储也全线上线,周转效率是普通仓库近10倍。

针对此次818疯狂购物节,苏宁还提出了如约送、延时赔、准时达、24小时闪装等承诺,让用户的体验,又用户的物流体验再次上升。

再从售后服务来看,家电圈一直有“三分产品七分安装”的说法,目前苏宁易购旗下有8000辆配送车辆,专业安装师45000名,覆盖了全国97%以上的区域,日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套,专业优势明显。

就以这次818期间大V扎堆买的净水器来说,去年在净水领域,苏宁在北京、上海、南京、广州、武汉等城市推出2000个免费换滤芯名额,免费为全国10000个家庭检测水质并享受苏宁购机8折优惠;还在全国818家门店设立免费饮水点,同时为环卫工人开通专门饮水通道;购买净水器的顾客均可享受送装一体服务。

此次818期间,苏宁特别联手沁园、美的、A.O.史密斯、海尔、3M、怡口、安吉尔等市场主流品牌推出了十余款净水新品。更值得一提的是,依托苏宁O2O全渠道优势,苏宁还联合品牌为消费者打造兼具RO反渗透膜、长效过滤、滤芯更换智能提醒、大通量功能的C2B反向定制产品。

C2B反向定制也是苏宁易购在战略上提出的“产品向上渠道向下”改革理念,产品向上是指供应链建设围绕用户转,也就是C2B反向定制。从B2C到C2B,不仅可以帮助供应商节约产品研发的前期投入费用,还能够降低生产成本,快速生产出契合消费者需求的产品。

C2B模式既是为消费者服务,也是为产业服务,也是苏宁在战略上的大格局。

总结

苏宁董事长张近东曾说,谁抓住了线下,谁才有能力去冲击更高的高度,否则就是无源之水,无本之木。

近期苏宁云商公布的半年度业绩快报也显示,上半年商品销售额为1044.69亿元,同比增长22.0%;净利润猛增340%至2.92亿元,契合未来大势的线上线下融合优势已经让苏宁易购快速成长,而这次818发烧节更让苏宁的这一优势得以真正呈现。

据张近东透露,苏宁还将进一步加快线下店的布局,新业态的探索,以及推进线下互联网建设,加强技术创新与数据运用。可以想见,结合苏宁提出的智慧零售理念,苏宁易购必然还将有诸多新动作。

今年苏宁易购818发烧节来得格外猛烈,也更让行业震惊,而未来苏宁易购对未来零售业的引领更值得我们关注。